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传统商店抱怨淘宝在逼人关门

  IT时报记者 钱立富

  随着网购经济的兴起,传统店铺的利益不可避免地受到冲击。这种冲击随着淘宝的一个小小举措进一步加剧。淘宝日前推出短信比价服务,用户在商场选购商品时,发送短信就能获知该商品在淘宝上的成交价格。此举颇受买家的欢迎,但让传统商家叫苦不迭,纷纷抱怨挖走了自己的顾客。短信比价进一步突出了网购的价格优势,使传统商场变成网购平台的体验店、展示店,许多消费者都是试好商品后再到网上去买“便宜货”。

  短信比价服务是淘宝联合中国移动推出的,用户在手机短信中编辑商品的具体型号发送到指定的短信平台,该商品在淘宝上的价格就会自动回复到手机上。

  上周日,梅小姐逛商场时看中了一件“teenie weenie”外套,不过1180元的标价让她心里纠结,价格超出预期,但的确是喜欢。梅小姐不动声色试好衣服尺寸,然后把这件外套的型号输入手机,通过短信比价查出淘宝售价,发现网上售价在415元-418元,便宜了一大半。最终,梅小姐回到家中以420元(含邮费)在网上买下了该款衣服。现在,梅小姐一直向周围的朋友推荐自己的购物经验。

  对于这样的消费者以及背后推手,传统商家十分不满。在曹安路服饰礼品市场经营品牌服装的吕女士表示,顾客光试不买的事情越来越多,“前些天有个小姑娘,试穿衣服之后挺满意的,然后就是谈价格。本来这件衣服400多元,我同意再降100元,已经降得够多了。”但是那位顾客却坚持降到250元才买,还拿出手机短信给吕女士看,称网上售价只要230元,不同意她便去网上购买。吕女士最终还是没有答应顾客的条件,“网上的店铺不需要租金,还不要交税,价格当然低了,要是这样的价格我要亏本的。其他顾客也是这样,我只好关门了。”

  曹杨路上协亨连锁的工作人员肖先生对记者表示,他们也经常碰到顾客到店里仔仔细细比较数码产品,然后去网上购买。“淘宝明知道现实零售价格不可能和网购价持平,还推出这样的服务,就是鼓动大家都去网上买东西,这对传统店铺不公平”。

  背景

  短信比价用户每天20%增长

  淘宝人士对记者表示,推出短信比价服务,是为了帮助用户随时随地获取真实的价格信息,作出明智的购物决策。

  该项服务推出的时间不长,不过淘宝人士称已得到消费者的极大认可,“现在试运营推广,每天有近20%的增长,随着各种推广计划的展开,用户级数将会有爆炸性增长。”

  记者获悉,除了目前与中国移动合作,淘宝还在与中国电信、中国联通进行接入准备工作,也就说未来除了移动用户,电信用户和联通用户也能通过短信查价。

  “除了短信比价,我们还将推出114电话查价服务,使用门槛更低”,淘宝人士对记者说道。

  分析

  淘宝在向传统商场叫板

  中国电子商务研究中心研究员曹磊认为,淘宝推出短信比价,表明它开始全面向传统商场叫板。2008年3月,马云第一次喊出口号:淘宝的梦想是超越沃尔玛,而淘宝的销售额近些年的确大幅提升,去年销售额为999.6亿,今年上半年则已达到900亿。曹磊表示,现在的淘宝已经有足够的实力和影响力和商场争夺顾客,

  对于传统商场,现在已经有一些顾客将其当作体验店,一些城市中出现了“试衣族”,在商场内试穿衣服,然后将尺寸、货号记下来,回家后再去网上购买。而短信比价服务的推出,曹磊认为会使这部分人群进一步扩大,“以前有家B2C服装网称要把商场变成他们的试衣间,而现在淘宝则更可能使商场变成他们的体验店,不仅是服装,其他商品也是如此。”

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